Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Seja para corrigir um erro no pedido, trocar um produto por outro tamanho ou simplesmente desistir da compra, conhecer seus direitos e o passo a passo correto ajuda a evitar transtornos.
Oferecemos duas maneiras simples para você trocar ou devolver seus produtos:
Em Nossas Lojas Físicas
Você pode levar o produto até qualquer uma das nossas lojas físicas. É imprescindível apresentar o ticket de compra para que a troca ou devolução seja efetuada. Essa é a forma mais rápida e prática para quem prefere atendimento presencial.
Via E-mail, Sem Sair de Casa
Caso prefira realizar o processo de forma remota, envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da sua compra e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o endereço para envio do produto.
É importante destacar que as devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e garante que você possa exercer seu direito de arrependimento ou resolver problemas com o produto.
Saber exatamente como proceder evita frustrações e agiliza a resolução de possíveis problemas. Além disso, nosso compromisso é proporcionar uma experiência transparente e justa, garantindo que você tenha confiança ao comprar conosco.
Seja qual for a sua necessidade, nosso suporte está pronto para ajudar. Entre em contato e conte com um atendimento dedicado para tornar sua experiência a melhor possível.
